Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: [FİRMA VEYA ŞAHIS İŞLETMESİ TAM UNVANI]
Marka: Olivya Home
Adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi Numarası: [VERGİ NUMARASI]
Alıcı Bilgileri
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Olivya Home internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürünün adı, türü, seçilen varyasyonu, adedi, satış fiyatı, kargo bedeli, vergiler ve siparişin toplam tutarı; sipariş özeti, ödeme ekranı ve sipariş onayında alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini inceleyerek kabul ettiğini beyan eder.
4. Sözleşmenin Kurulması
Sözleşme, alıcının siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basmasıyla kurulur.
Siparişin satıcı sistemine ulaşması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması sonrasında sipariş kaydı oluşturulur.
5. Satış Bedeli ve Ödeme
Alıcı, sipariş sırasında gösterilen ürün bedelini, varsa kargo ücretini ve diğer yasal bedelleri seçtiği ödeme yöntemiyle öder.
Ödeme işlemleri, sitede sunulan güvenli ödeme kuruluşları veya banka altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Satıcı, kart bilgilerinin tamamını kendi sisteminde saklamaz.
6. Teslimat
Sipariş, alıcının belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Ürünlerin, yasal zorunluluklar ve mücbir sebepler saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilmesi amaçlanır.
Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı, kendi kusuru ölçüsünde sorumludur.
7. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcının, teslimat sırasında paketi kontrol etmesi; ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Teslimat sonrasında fark edilen ayıp ve eksiklikler, mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirilmelidir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: [İADE VE CAYMA E-POSTASI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
İade adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]
9. Cayma Hakkının Kullanılması Sonrası İade
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda; varsa aksesuarları, kutusu ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
İade gönderimi yapılmadan önce satıcıyla iletişim kurulması ve bildirilen iade sürecine uyulması gerekir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra mevzuatta öngörülen süre içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği uygun ödemeleri alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcının talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olup olmadığı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
11. Ayıplı Ürünler
Ürünün siparişte belirtilen niteliklere sahip olmaması, hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilmesi hâlinde alıcı, tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
Ayıplı ürün talepleri için sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve problemin açıklamasıyla birlikte satıcıya başvurulması önerilir.
12. İptal ve Stok Durumu
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedel, yasal süre içinde alıcıya iade edilir.
Fiyat veya ürün bilgilerindeki açık ve bariz sistem hatalarında, sipariş işleme alınmadan önce alıcı bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, iletişim ve altyapı arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar durumdan haberdar edilir.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcının kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, müşteri desteği, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise yetkili Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
16. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşmenin elektronik kopyası sipariş kaydıyla ilişkilendirilir ve gerektiğinde alıcının erişimine sunulur.